崗位描述:一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售前對(duì)商單意向客戶(hù)的產(chǎn)品介紹、遠(yuǎn)程培訓(xùn),培訓(xùn)用戶(hù)正常使用商單軟體;
2、熟悉掌握商單產(chǎn)品和使用功能,第一時(shí)間熟悉新功能和升級(jí)情況,指導(dǎo)用戶(hù)正確操作;
3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶(hù)需要,了解客戶(hù)狀態(tài);
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),接受客戶(hù)投訴,妥善解決售後服務(wù)問(wèn)題;
5、配合公司組織的推廣(guǎng)和銷(xiāo)售活動(dòng)。
二、崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,男女不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、勤奮踏實(shí),有耐心,具有較強(qiáng)的溝通能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識;
4、能承受一定的工作壓力。
我要應(yīng)聘 |